La habilidad, el arte y la práctica del coaching

El coaching es una conducta empresarial que está en el extremo opuesto del “ordeno y mando”

La finalidad de este libro es describir e ilustrar lo que el coaching es en realidad, para qué se puede utilizar, cuándo y cuánto se puede emplear, quién puede hacer uso de él convenientemente y quién no. A diferencia de las atractivas afirmaciones de One Minute Manager (El ejecutivo al minuto), en el ámbito de las empresas no existen soluciones rápidas. El buen coaching es una habilidad, un arte quizás, que requiere una profunda comprensión y una dilatada practica si se pretende extraer todo su asombroso potencial. Leer este libro no le convertirá en un coach experto, pero le ayudará a reconocer el enorme valor y potencial del coaching, y tal vez le inicie en un viaje de autodescubrimiento que puede tener un poderoso efecto e su éxito empresarial, en sus habilidades deportivas y de otro tipo, así como en la calidad de sus relaciones con los otros en el trabajo y en el hogar.

Esto sigue siendo verdad hoy en día igual que lo era cuando se publicó la primera edición de esta obra en 1992. Lo interesante es constatar que el coaching no queda meramente en la moda del mes o incluso del año, como habían pronosticado algunos críticos, sino que en la actualidad ha cosechado un amplio reconocimiento por su valía, su pertinencia y su importancia en la empresa. Ha merecido el apoyo de lo mejor de la comunidad empresarial.

Lo malo es que el vivo deseo de aplicar el coaching ha dado como resultado la aparición de diferentes formatos de manera inadecuada a resultado la aparición de gerentes formados de manera inadecuada y apresurada, supuestos coaches, incapaces de satisfacer las expectativas de aquellos en quienes recae su labor. En demasiados casos no han comprendido plenamente los principios psicológicos vinculados al desempeño en que se fundamenta el coaching. Sin esta comprensión pueden hacer uso de los recursos del coaching o utilizar los comportamientos vinculados al mismo, como la formulación de preguntas, pero acaban fracasando a la hora de conseguir los resultados deseados.

Sin embargo, debo apresurarme a tranquilizar al coach potencial; el atractivo del coaching reside en su profundidad e impacto, y en que no hace falta tener un doctorado de psicología para practicarlo. Esta tercera edición explica más clara y detenidamente los principios del coaching y los ilustra con analogías sencillas, extraídas no sólo del mundo de la empresa sino también del deporte con frecuencia, los principios más profundos se entienden más fácilmente partiendo de los prejuicios y los supuestos del propio campo de aplicación.

Esta edición clarifica aun más el proceso y la práctica del coaching a partir de la experiencia adquirida en las miles de horas de formación que mis colegas y yo hemos impartido a otros tantos miles de participantes en nuestros cursos en el transcurso de diez anos.

También tiene otro propósito con los años se han publicado diversos libros sobre coaching, algunos centrados exclusivamente en su aplicación en el desarrollo personal o profesional. Si bien éste es un campo extraordinariamente productivo, en mi opinión no es la aplicación más importante de los principios del coaching. Hablaremos de ello más adelante.