viernes, 2 de agosto de 2013

La senda de desarrollo del coach de ventas


El primer tramo que se presenta en la senda de desarrollo de su propio liderazgo es que a medida que avanza su crecimiento, aumenta las posibilidades de grandes resultados en su grupo, llevándole a mercados más amplios (torneos mayores). Crece su equipo y crece su cargo también. En el segundo tramo se presenta su proyección a la gerencia general de la empresa, y si ello ocurre, sus habilidades  de coaching se propagaran como fuego al resto de la organización.
Otro tramo de oportunidades se presenta para ser coaching en otros equipos mayores, empresas más grandes.
Un tramo más de proyección es el de convertirse en consultor de desempeño y desarrollo de grupos de ventas para otras empresas. La diferencia con los vendedores es que el coach tiene más independencia en trazar su carrera.

Para el coach gerenciarse así mismo todo el tiempo, es el  nombre del juego. 

jueves, 1 de agosto de 2013

Líder y Liderazgo


El director técnico ejerce su liderazgo fundamentado en estrategias de manejo del talento humano, en el desarrollo de sus destrezas y en la demostración de su capacidad de dirección.
La perseverancia, la disciplina y el ejemplo son los cimientos para el levantamiento de estructuras  en la arquitectura humana. Los principios y valores al igual que la visión ganadora harán que el líder conduzca a su equipo por el sendero del triunfo.
En el campo deportivo las prácticas tesoneras encaminadas a la preparación física permanente, las estrategias de ataque, defensa y reacciones sorpresivas avivaran en los equipos su capacidad para desempeñarse con eficiencia en el campo del juego. El pensamiento creativo y la capacidad de decisión serán ventajas  competitivas que harán la diferencia que llevara a triunfar.

El conocimiento de las tácticas de juego y la práctica de estrategias que desconcentren al adversario en el campo de juego, solo será repeticiones de las practicas elaboradas en la semana previa a la competencia, Habituar al jugador a triunfar, solo será el resultado de inducirlo continuamente a lograr pequeños triunfos diarios, lo cual le creara un habito triunfador; finalmente su costumbre será ganar. Las derrotas solo serán experiencias validas para ajustar los sistemas. El coach y sus jugadores se constituyen en una fábrica y un sistema de ganadores. 

miércoles, 31 de julio de 2013

¿Qué debe de conocer el coach de ventas?


Un coach de ganadores, cuando selecciona un jugador ya debe conocer dos cosas:
1.       El ideal de jugador que quiere tener en su equipo para cada posición.
2.       Las fortalezas y debilidades del nuevo jugador para esa posición, las cuales fueron determinadas dentro del proceso de selección.
Esta información también debe conocerla en coach de ventas. Lo más probable es que el proceso de selección no encuentre un profesional ideal, así que entrenamiento se convierte en la herramienta más  valiosa para comenzar el acercamiento hacia el perfil ideal de conocimientos, habilidades, actitudes y ética para cada cargo, confrontado con las fortalezas y debilidades del nuevo integrante.
Puede decirse que el plan individual de entrenamiento de una persona se define a partir del diagnostico que se obtuvo en su elección.
Generalmente el entrenamiento se enfoca en las debilidades o vacíos de competencias y habilidades, tratando de moverlas hacia un nivel deseado. Pero muchas veces se olvida que la excelencia se logra a partir de las fortalezas de una persona. Al respecto Peter Drucker vuelve a llamar la atención:”Concéntrese en sus fortalezas. Sitúese en el lugar en donde sus fortalezas  pueden producir resultados… Trabaje en mejorar sus fortalezas. Con el análisis, rápidamente vera como debe perfeccionar sus habilidades o adquirir nuevas. Además le mostrara los vacíos en su conocimiento, que por lo general usted podrá llenar”.
Este concepto de gerenciarse así mismo requiere un proceso de autoconocimiento  y auto aceptación que van en paralelo; con el entrenamiento se orienta el crecimiento de las fortalezas individuales, la nivelación de debilidades y el proceso de autonomía individual de cada persona. “Cuando la técnica se pone de acuerdo con la inteligencia, se logra la rara perfección de lo simple”.
Para los miembros de equipo el sistema de entrenamiento toma la dinámica  de centrarse en incrementar sus fortalezas y nivelar sus debilidades en todos los aspectos  de conocimientos, habilidades y aspectos de personalidad. El entrenamiento es el medio por el cual se logra el crecimiento personal y  la eficiencia.
El entrenamiento individual se planifica con el diagnostico casi diario de necesidades  que se van presentando  y que son detectadas por el coach en su contacto día a día con sus jugadores. Si un jugador no está bloquean do bien el balón, el entrenamiento se centrara allí hasta que perfeccione el  bloqueo; si un jugador de futbol no tiene precisión en sus jugadas, allí se enfocara el entrenamiento.
Aun mas, si un jugador es pretencioso e individualista, tendrá que desarrollar entrenamiento para que trabaje en equipo; de esta manera usted podrá imaginarse las múltiples ocasiones de entrenamiento individual que tiene que programar  un coach para cada jugador.

De otra parte, el coach dirige un entrenamiento también diario durante el cual se busca el equipo a la estrategia y tácticas, se afina el juego de equipo, su coherencia como grupo, su comunicación interna. 

martes, 30 de julio de 2013

Desarrollo de habilidades


El desarrollo de habilidades se toma cada vez más complejo y por ello se requiere un salón de entrenamiento y un entrenador.
Los coaches de ventas deben ser, en muchas ocasiones, los que hagan ese entrenamiento individual. El problema surge al encontrarse frente a  un grupos numerosos  de vendedores y en diferentes territorios; allí el entrenador de apoyo- que ha sido ejecutivo de ventas de la empresa- asume responsabilidades especificas para entrenar al grupo; otras veces el proceso puede ser apoyado por asesores o consultores externos de entrenamiento y desarrollo, bajo el puesto de una inmersión dentro de la empresa que permita la realización de módulos de entrenamiento adecuados a las condiciones de la misma.
Todo es trabajo de llevar conferencistas a la empresa, a las convenciones de ventas, etc., aporta más a la creación de conocimientos que al desarrollo de habilidades y destrezas.
Es el coach de ventas quien diagnostica el entrenamiento que se requiere para una persona o para el grupo, y a partir de este diagnostico el entrenador puede construir módulos específicos de entrenamiento y contratar apoyo de terceros para ciertos módulos.
Una empresa, por ejemplo, debe tener un modulo básico de técnica de ventas para su propio producto, el cual ha de incluir talleres sobre prospetacion de clientes, investigación de necesidades del cliente, presentación de productos, manejo de objeciones especificas de negociación y cierre.
Si el coach de ventas detecta, por ejemplo, que un vendedor es muy hábil para cerrar ventas, pero débil en técnicas de preguntar- escuchar para investigar necesidades, debe enviar a este vendedor a realizar de manera individual con el entrenador el sub-modulo de investigación de necesidades  de clientes, previamente diseñado para todos, y además este tema se incluirá en la hoja  de seguimiento para cuando nuevamente se realice acompañamiento al terreno con esta vendedor.
Este vendedor queda bajo la dirección de un entrenador que realizara practicas hasta que verifique  que la nueva habilidad comienza aparecer. A veces esto se logra en una sesión de una tarde; otra veces, después de varias sesiones de trabajo.  Obviamente la diferencia está en que el vendedor abandona su sitio de trabajo unas pocas horas durante  el día o en el transcurso de varios días.

Si se revisan todos los conocimientos, las habilidades y los aspectos de personalidad y ética que se precisan para desarrollar a un grupo de vendedores talentosos, ganadores, pueden imaginarse todos los módulos posibles para perfeccionar esos múltiples aspectos y la dedicación de tiempo, esfuerzo y recursos que ello demanda. Esto es lo que ha movido a muchas organizaciones a crear sus propios centros de desarrollo  y entrenamiento que, con un sentido de mayor cobertura hacia la empresa,  se convierte en las modernas universidades empresariales o corporativas. 

lunes, 29 de julio de 2013

Áreas de capacitación y entrenamiento de vendedores para el triunfo


En el escenario empresarial, un coach de ventas podría observar o describir diariamente cuando un verdadero problema con el sondeo de necesidades, si está presentando los productos inadecuadamente, si carece de habilidades para cerrar un negocio, si tiene problemas  de auto estima o de otra índole o si su comunicación es defensiva, antagónica o negativa, y esto lo deduce apartar de las reuniones de grupo o en a acompañamiento visitando clientes.
Como se  veía desde el comienzo, los resultados de un vendedor tienen que ver con factores intrínsecos a la persona, variables que el vendedor, si tiene voluntad, puede controlar y redireccionar.

El propósito del entrenamiento es incrementar  los conocimientos, habilidades o competencia del empleado, de manera que pueda lograr un mejor desempeño en su trabajo. Adicionalmente, los programas de entrenamiento deben ser diseñados para las necesidades  de desempeño  de la organización. Por consiguiente, los individuos  responsables  del entrenamiento son, en últimas, los responsables del mejoramiento en el desempeño del empleado y la productividad organizacional.